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作者 |
阿里郎商旅网订票常见问题3 |
名称: 阿里郎商旅网
产品: 国内机票
所在地区:  北京
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(2011-4-16 13:04:49)
修改
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39.必须用网上支付吗?能直接付钱给出票的供应商吗? 对!由于平台的供应商很多并且来自全国各地,你所采购的机票政策是由平台优选出来的政策,因此系统无法不支持线下支付,只能通过银行卡或者快钱、支付宝账户进行网上支付。只要您开通银行卡的网上银行功能,网上付款很方便 30.付钱是付给谁呀?付钱是直接付给您所购买产品相应的产品供应商 31.在你们网站上出了票能送票吗? 不能!但是可以由我们给您快递行程单。由于平台供应商来自全国各地,您所购买机票的供应商同样有可能来自国内任何城市,所以供应商无法送票。但是可以通过快递的方式给你快递,快递费由客人支付。 32.网上支付应该要付手续费的吧,费率是多少?需要我们付吗? 推广期分销商使用快钱支付是免费率的,如果使用支付宝支付,支付宝将收取您千分之二的费率,需要由分销商自行承担。 33.什么手续费都是你们付,你们不是做一单亏一单?会有这样的事情? 这也是我们平台整合资源的做法,交易流量越大,手续费率越低,这也是风险投资商所要求的,我们做事情是看远期回报的。 34.发生退票、改期、或当日作废机票情况,平台怎么解决?多少时间?出现问题咋办?资金风险怎么规避 分销商可以在平台直接提出申请,需求会直接转到相应供应商那里,平台也会督促供应商及时办理,平台承诺退票作废款到帐在24小时以内(第三方支付账户情况)或72小时以内(客户银行卡到帐)。免费改期2小时以内处理完毕 35.不使用网上支付会有什么问题呢? 供应商确认收到票款后才会处理订单,不付款的订单将不被处理。这样您所预订的机位有可能被航空公司取消,当然为了规避航空公司对于虚占座位的处罚,如果您长时间不支付供应商或平台也会取消您的订座 36.网上支付完成后到出票等待时间多长? 国内机票将在支付后10分钟以内完成手工出票,如果平台供应商选择使用平台提供的自动出票功能,出票时间将与支付成功同步完成 37.可以预订国际票吗?也能自动出票吗? 目前国际票功能还在进一步测试中,预计将与6月15日正式上线,到时您在百拓网平台上就可以预定国际机票了,但由于国际票税项的经常变化,所以暂时还不能完成自动出票 38.正规代理人,和非正规代理人,公司分销商,个人分销商,在平台看来有什么区别? 从分销商的角度没有什么区别,都将是平台的尊贵用户!正规代理人可以通过异地采购获得高返政策,然后直接打印自己的行程单给客人 39.必须要注册第三方支付(快钱、支付宝)帐号吗?如何申请呢? 如果只是支付票款可以不用申请支付帐号,用开通网上支付的银行卡就可以了。但是机票业务往往有退款,返佣等情况,为了能更快速的收到款项最好申请一个平台支持的第三方支付帐号。申请很简单在百拓商旅网上点击快钱或支付宝帐号申请就可以进入第三方支付平台的网站上免费申请,也可直接登陆第三方网站申请。快钱:www.99bill.com/;支付宝:www.alipai.com/ 40.你们的网站网上支付时太麻烦了!我都不知道是不是已经付完了款,是不是你们系统的问题? 你的支付过程实际上是在第三方支付平台上完成的,百拓网只不过是提供了支付接口。为了客户支付的安全,往往支付平台会设定的比较复杂,有什么具体问题您可以直接致电第三方支付平台(快钱、支付宝)客服,也可以直接与百拓客服联系。请您放心,如果您就某个订单已经付过款了,您是无法进行重复支付的。并且百拓网平台的采购管理功能,可以让您对您的订单支付状态一目了然的。 41.出票后退票咋办?退票流程复杂吗?多长时间能退回款?不退咋办? 平台有专门的退票流程,按照系统提示操做即可!平台承诺退票、作废款到帐在24小时以内(第三方支付账户情况)或72小时以内(客户银行卡到帐)。
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